メキシコにはアメリカと同様にチップの習慣があります。そして、同じメキシコでもメキシコシティとカンクンでは環境や物価そして使える通貨も違いますのでチップの料金も異なります。世界から賞賛されるマナー高き日本人として恥をかかないように聞きにくいカンクンのチップ事情に関して詳しくご案内しております。
どうぞご旅行前に是非お読みください。
※当案内は決してチップを強制しているものではございません。日本人の一部の方にとってはお気分を害される方もおられると思いますし、弊社としても非常にお伝えしにくいテーマではございますがカンクンのリアルな事情をご理解頂きたく、このように記載させて頂いておりますことご理解頂けますと幸いです。
■チップに対する日本人とメキシコ人の考え方の違い
チップは日本にはない文化ですので「お客様に良いサービスを提供するのは当たり前。これくらいのサービスは普通の事なのでチップを払うことに抵抗がある。」という考え方を持っている方がほとんどですし、そのようなお考えを持っているのが当たり前だと思います。しかし、ここはメキシコです。メキシコでは「良いサービスを提供してくれ良い気持ちにさせてくれた方にはチップを渡して同じようにその方にも良い気持ちになってもらおう。」という”幸せのお返し”という考え方を持っています。
■チップは生活がかかっている重要なモノ
メキシコではチップが貰えるものとしてお給料を想定されています。その為、サービス業の賃金は最低賃金しか会社から払われておりません。最低賃金だけでは家賃、食費、そして子供の学費などの生活費はとてもじゃないですが、払うことが出来ません。彼らにとってチップというのは生活費の半分以上を占めている非常に大事なものです。
■チップを払わないお客様に対してのメキシコ人の捉え方
チップを払わなかったり通常より安かった場合、メキシコ人は自分は精一杯のサービスを提供したのにそれが伝わらず今日のお仕事はほぼタダ働きだったのかと思いショックを受けます。そして今日のお客様はあんなに笑顔でありがとう！と言ってくれたのにチップを払わないという事はマナーを知らない人なんだ。とも思います。日本でいう「列の順番を守らないマナーの知らない（教養のない）外国人」というように思われてしまいますのでご注意下さい。（もちろんクレームが出るような悪いサービスを提供した場合は彼らも自分の仕事ぶりが悪かったと認識しています。）
■カンクンに住む日本人も同じ
カンクンに住む日本人のほとんどが観光サービス業に携わっています。例えば、ホテルのコンシェルジュ、日本食レストランのウェイトレス、ダイビング会社のインストラクター、フォトカメラマン、旅行会社のツアーガイドなど。彼らは日本人ですが住んでいる環境や働いている条件はメキシコ人と全く同じです。レストランであればその日のチップはメキシコ人ウェイトレス仲間と分配しますし、ツアーガイドであればメキシコ人ドライバーと分配します。
お客様と同じ日本人ですのでチップの習慣がないことや考え方の違いを理解しておりますので、直接お客様にチップを請求する事はございませんが、本当は彼らにとってもメキシコ人と同様に生活がかかっている大変重要なモノであることご理解頂ければ幸いです。
■カンクンのチップの通貨
カンクンではメキシコペソとアメリカドルの両方を日常的に使っています。その為、チップも両方使えます。必ず細かいお金を事前に用意しておきましょう。
・メキシコペソ・・・10ペソ硬貨、20、50、100、200ペソ札を用意しておきましょう。
・アメリカドル・・・1、5、10、20ドル札を用意しておきましょう。
■チップを払うタイミング
・ポーター：荷物をお部屋まで届けてくれた後ポーターが部屋を出る時に直接現金払い
・レストラン：食後の会計時に現金もしくはカード払い
・ツアーガイド、インストラクター、フォトグラファー、ドライバー：ホテル・港に到着した時に、解散する時に直接現金払い
・スパ：マッサージが終わった後に直接現金払いもしくは部屋付け払い
・ベッドメイキング：お部屋を外出する際に枕の上に現金払い
■サービスのレベルによるチップの目安
■チップの相場
【送迎・ツアー】
・空港送迎のドライバー： お支払い金額の約10％
・ツアーガイド、ツアードライバー： お支払い金額の約10％
・ダイビングインストラクター： お支払い金額の約10％
【ホテル】
・ホテルのベッドメイキング： 約5ドルもしくは100ペソ（600円相当）
・ホテルのポーター： 約5ドルもしくは100ペソ（600円相当）
・スパのマッサージ師： お支払い金額の約10％
・高級ホテルのベッドメイキング： 約10ドルもしくは200ペソ（1100円相当）
・高級ホテルのポーター： 約10ドルもしくは200ペソ（1100円相当）
・高級スパのマッサージ師： お支払い金額の約15％
【レストラン】
・レストラン： お支払い金額の約10％
・高級レストラン： お支払い金額の約15％
【その他】
・フォトカメラマン： お支払い金額の約10％
・貸切クルーザーのボートキャプテン：約15～20％
■手元に大きなお札しかなく、チップが払えない時の対処法
・ホテルのレセプションでチップ用のお金を両替してもらう。
・チップを渡す相手に「チップを渡したいけど細かいお金がありません。〇ドルのお釣りをもらえますか？」と聞く。日本人にとってはこんなことを聞くのはタブーなんじゃないかと思われがちですが、チップをもらえないよりちゃんと自分のサービスをちゃんと評価してもらえた事の方が断然嬉しいのでとりあえずお釣りを持っているか聞いてみましょう。どうやって言えばいいのか分からない方はGoogle翻訳機能を使ってみるのもいいかもしれません。
■チップが不要のサービス
・タクシードライバー
・公共バスやフェリーのドライバー・スタッフ
・サービスが悪く気分を害してもう二度と利用したくない場合
・レストランですでにお会計にチップが含まれている場合
※近年、チップを払わない（一部の国の）観光客が増えている為、請求額に事前に含んでいるレストランが増えてきています。お会計時に二重払いしないようご注意下さい。
